カテゴリー: 和食レストランをハシル

初めての貸切営業

Private Function
Private Function

4年近く営業していて初めて

というのもどうかと思うのですが、初めて貸切営業を承りました。とはいえ、今までも何度も貸切(Private Functionと言います)のオファーは頂いていたのですが、ほぼ毎週来てくれるレギュラーのお客さんの手前なかなか踏み切れなかったのが正直なトコロ。。

今回はそのレギュラー中のレギュラーからの申し出と言う事もあり、初Private Function。金曜日と言う事もあって2週間前から張り紙をして、他のお客様になるべく当日ガッカリしてもらわない様に。。

それでも知らずに来て頂いたお客様は、こっそり寿司バーのカウンター席にご案内したりして。。この辺りはスムーズだったかも。。

初めてと言う事もあってバタバタした反面、普段の営業よりスムースな部分もあったり。また、こういう会社のパーティで使ってもらう場合は、普段日本食に馴染みのないお客様も来られたりして、新しいお客を開拓するチャンスでもある事を再確認しました。

決めて出すのがキモ

特に会社のパーティなんぞで使ってもらう場合、日本食は初めてよーって方もままいらっしゃいます。なので、出されたままの形で美味しく食べてもらえるように努めます。洋食ではソースや醤油・わさびをお好みでつけたりする習慣がないので。以前天ぷら出す前に天ツユをスープ代わりに飲まれてしまって、反省しました。。よって、恥ずかしながら提供の際に大きな声で説明するのも大事な事と考えてます。

景気が良い業界もあるのねー

羨ましいというか、会社の打ち上げでレストランを借り切って盛り上がれる業界は、この国にもあるんだなぁと言うのが正直な印象。オナカ一杯だよーなんて言いながらも、最後にデザート20個もオーダーされたのにはびっくりでしたが、皆さん満足げだったので、店としても大成功と思います。。
 
マタのご利用お待ちしてますー

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料理が運ばれるときの反応

Beef bites
Beef bites

New Zealandで飲食店を始めて一番驚いたのは、実は料理が運ばれるときのお客様の反応だったりして。

ビックリする癖がついてる?

ウチは住宅街の中にあって、どうしても年齢層の高いお客様が多いので、今日のお勧めなんかはタブレットを活用して、なるべくわかり易いように写真で選んでもらえるようにしてます。メニューも全て写真付き。盛り付けが多少変わってても、だいたい似てるお皿を運ぶんですが、皆さん感嘆の声を上げるのがモノスゴク上手。。Marvelous, Beautiful & Fantastic!ってマダ食べてないしー。。そういうルールになってるのかと思うくらい。。だから僕らも外食するときはWow!くらいは言うようになりました。。言われて気分は悪くないしね。。

料理を運んでもお皿を下げてもアリガトウ

って日本ではなかなか言わない気が。支払いのときも有難うでタイヘン気持ちの良いお客様が多いです。その反面、求められるサービスにお応え出来てないのが

    「もう一杯いかが?」

です。日本では催促するみたいで、なかなか言い出せない一言ですが、ココでは必須のサービス。うちの店でもサービスが引っ込み過ぎてるって評価をもらうことがあります。Politeだけではダメです。。日本人ウェイトレス・ウェイターとしては言い難いキモチもわかるんデスが。。

ノーと言わない代わりに

気持ちいいだけじゃぁやっぱりなくて、いろいろとメニューに無いものやこんな風に変えて欲しい見たいなリクエストを貰います。「イヤ出来ません」の代わりに、代替のプランを用意するだけで満足してもらえる事が多いので、否定形の会話は控えるようにしてます。。
 
ラーメンある?の代替は天ぷらうどんでよかったかな??

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母の日営業

母の日営業
母の日営業

1年で最も忙しい

年間を通して最も忙しいバレンタインデーと並ぶ「母の日」。(残念ながら父の日はそんなに忙しくは無いんです、ナゼでしょうー??)

 

「母の日」は日本と同様5月の第二日曜日ですが、「父の日」は日本は6月の第三日曜日、NZでは9月の第一日曜日。日本のお父さんに感謝するNZ滞在者は気をつけないと忘れちゃうー。。

 

冒険せずにご予約いただけると助かりマス。。

スゴーク前から予約して下さる母親思いのお宅から、予約もなしで突撃してくる乱暴なお宅まで、何れにせよ、お母さんの日をお祝いしたくてレストランに来られるお客様でいっぱいになります。いつもよりお母さんもキレイにしてたり香水着けたり(これは実はアマリ嬉しくない)デザートも頼んでもらったり、レストランも華やか!素晴らしい!

例年の事なので、なるべく集中しないように予約を取ったり、予め仕込めるメニューを増やしたりと、4年目となる営業の成果が出たかしらと。。店的には文句の無い結果を出すことが出来ました。ありがとうございます。Happy Mother’s day.

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スタッフパーティー

安心の日本人クオリティ

昨晩はPernelにあるDe Vino Bistro Italianでスタッフパーティと名の付く食事会。なんとシェフの方は日本人。安心できる味でどれも美味しかったです!

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7人でアレコレ食べきれない位食べてデザートまで行ったのに、後で考えるとスゴークリーズナブル!おまけしてくれたのかな?ホールにも日本人の女性が居るので、珍しいものとかオススメとか相談できて、そういう部分でも安心デス。ランチ開いてるのもポイント高し。。

マタお邪魔します。

De Vino Bistro Italian

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地図上は以前のお店の名前になってますね。今日現在。